Пчёлка-Сити — экспресс-доставка документов и посылок по Екатеринбургу

+ мелкие поручения

Вызвать курьера

Правила размещения и исполнения заказов

Настоящий Договор оказания курьерских и сопутствующих услуг с использованием информационного сервиса «Пчёлка» (далее – «Договор»), заключается в электронном виде в соответствии с требованиями п. 2 ст. 434 ГК РФ между Курьером и Клиентом.

Определения


Пчёлка или Сервис - информационный сервис, который представляет собой совокупность или часть программного обеспечения сайта http://pchelka.city, приложений, программных средств, специально созданных для автоматизированной передачи данных между Клиентом, Правообладателем и Курьером. Исключительные права на «Пчёлку» (Сервис) принадлежат Правообладателю в полном объеме.

Заказ — оформленное через «Пчёлку» обращение Клиента к потенциальным Курьерам с целью заключения договора оказания услуг по доставке Отправления и выполнения (при необходимости) поручения. Обращение содержит все существенные условия соответствующего договора (оферта). 

Курьер — физическое лицо, которое готово оказать Клиенту услугу по доставке Отправления и выполнить поручение в соответствии с размещенным Заказом и которое получает информацию о Заказе через «Пчёлку».

Клиент — лицо, которое использует «Пчёлку», чтобы получить услуги в соответствии со своим Заказом. 

Пользователь — лицо, которое использует «Пчёлку», чтобы реализовать свои цели.

Отправитель — лицо, которое передает посредством Курьера Отправление Получателю согласно Заказа. В качестве Отправителя может выступать как Клиент, так и третье лицо.

Отправление — предметы, товары, корреспонденция, иные вложения, указанные в Заказе, которые Отправитель поручает доставить Курьеру для доставки Получателю в соответствии с Заказом. 

Объявленная стоимость — стоимость Отправления, указанная в информации о Заказе. 

Получатель — лицо, которому Курьер должен доставить Отправление согласно Заказа. 

Правообладатель — ИП Чуваков Александр Леонидович (ИНН 663900062056, ОГРНИП 314668304300037, контактный тел. +7 912 656-04-67, адрес регистрации: 624053, Свердловская обл, Белоярский район, п. Верхнее Дуброво, ул. Советская, д. 3, кв. 5) - лицо, обладающее исключительными правами на информационный сервис «Пчёлка» в полном объеме.

Тарифы — размещенная на сайте http://pchelka.city объявленная система определения ставок оплаты за услуги, которыми Клиент может пользоваться посредством «Пчёлки».

Использование Сервиса для размещения Заказов


1. Правообладатель предоставляет Пользователям доступ к «Пчёлке». Пользователи самостоятельно оформляют и принимают Заказы без участия Правообладателя.

2. Заказы размещают (оформляют) Клиенты любым из способов, который предусматривают эти Правила.

3. Чтобы разместить Заказ, необходимо заполнить форму Заказа на сайте «Пчёлки».

4. Курьеры выполняют доставку Отправления и поручения по этим Правилам.

5. После принятия Заказа Курьером, Клиент вступает в правоотношения непосредственно с Курьером, в которых Правообладатель не принимает участия. Правообладатель не отвечает за действия Пользователей — как Курьеров, так и Клиентов.

6. Правообладатель не оказывает услуги по доставке и не принимает платежи за услуги от Клиентов.

Определение цены услуги


7. Стоимость (цена) услуги зависит от условий Заказа. Применение Тарифа является обязательным условием использования «Пчёлки». «Пчёлка» автоматически рассчитывает стоимость услуги по Заказу и указывает её после заполнения формы Заказа на сайте. Клиент подтверждает согласие со стоимостью Заказа нажатием кнопки «Далее» на сайте «Пчёлки».

8. При составлении Заказа и до момента его размещения Клиент может принять предложение Правообладателя о предоставлении поручительства за Курьера в соответствии с порядком, указанным в Правилах.

9. Факт размещения Заказа Клиентом означает согласие Клиента с Тарифами и с конкретной стоимостью услуг по Заказу.

10. Услуги оплачиваются в российских рублях.

11. Клиент оплачивает услугу доставки непосредственно Курьеру. Оплата производится любым законным способом по согласованию с Курьером.

Внесение изменений в Заказ


12. Если условия Заказа необходимо уточнить, Курьер связывается с Клиентом по телефону или через «Пчёлку». Затем Курьер либо принимает Заказ к исполнению, либо отказывает. Курьер уведомляет Клиента об изменении условий Заказа или об отказе через «Пчёлку» или текстовым сообщением (SMS) на номер мобильного телефона Клиента.

13. Клиент обязан незамедлительно известить Курьера о любых изменениях в Заказе. Изменения могут быть сделаны до момента доставки. Если такие изменения влекут изменение стоимости, то Курьер уведомляет об этом Клиента. Пользователи своевременно уведомляют друг друга о новых условиях и новой стоимости Заказа — через «Пчёлку» или текстовым сообщением (SMS) на номер мобильного телефона.

Отмена Заказа


14. Клиент вправе отменить Заказ в течение 15 минут после выезда Курьера. Если Заказ нужно отменить позднее, но до момента передачи Отправления Курьеру, Клиент оплачивает ложный вызов согласно Тарифам.

Порядок исполнения Заказов


15. Курьер забирает Отправление у Отправителя и доставляет его Получателю в соответствии с информацией по Заказу. 

16. Если доставку Отправления выполнить невозможно по вине Получателя, Курьер обязан немедленно уведомить об этом Клиента и вернуть Отправление. Доставка Отправления получателю считается выполненной и подлежит оплате. 

17. Расходы на обратную доставку Отправления оплачиваются Клиентом в соответствии с Тарифом. 

18. Стоимость Заказа в случае действия пункта 16 пересчитывается в соответствии с Тарифом.

19. Курьер уведомляет Клиента о возврате Отправления и о новой стоимости Заказа через «Пчёлку» или текстовым сообщением (SMS) на номер мобильного телефона Клиента. 

20. При оформлении Заказа Клиент может дополнительно дать поручение Курьеру - например, совершить покупку, заказать услуги погрузки/разгрузки и т.д. 

21. Если в Заказе указано условие «Строго автомобиль», Курьер обязан подать под погрузку исправный автомобиль в состоянии, пригодном для перевозки Отправления; 

22. Курьер вправе осмотреть Отправление и отказать Клиенту в оказании услуги доставки Отправления, если оно содержит любые подозрительные, по мнению Курьера, вещи.

23. Курьер вправе отказаться от доставки Отправления, если оно не соответствует описанию в Заказе или если фактические условия оказания услуг по доставке, о которых Курьеру сообщил Клиент либо Получатель (в зависимости от ситуации), не соответствуют условиям Заказа. 

24. Отправитель обязуется передать Курьеру Отправление в месте и в сроки, указанные в Заказе; 

25. Отправитель обязуется не передавать Отправления для доставки Курьеру, запрещенные к обороту на территории РФ. 

26. Отправитель обязуется обеспечить Отправление упаковкой, которая соответствует условиям перевозки.

27. Правообладатель не несет ответственности за Курьеров и их транспорт, за любые соглашения между Курьерами и Отправителями, Получателями и Клиентами.

Соблюдение ФЗ 152 "О персональных данных" 


28. Правообладатель получает от Клиента персональные данные. Обработка персональных данных регулируется Правилами и Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. и выполняется исключительно с целью организации заключения и исполнения договоров с субъектами персональных данных (Клиентами и Курьерами). 

29. Каждый Клиент дает свое согласие на обработку Правообладателем его персональных данных в соответствии с п. 1 ст. 9 Федерального закона «О персональных данных», а именно на: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление персональных данных Курьерам, кредитным организациям либо операторам электронных денежных средств, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Правообладатель обрабатывает персональные данные с целью заключения и исполнения Пользовательского соглашения с Правообладателем, заключения и исполнения договоров в порядке, предусмотренном Правилами, а также с целью выполнения требований действующих нормативно-правовых актов Российской Федерации. Правообладатель не передает персональные данные на территории иностранных государств. Правообладатель вправе совершать автоматизированную обработку персональных данных, в том числе с помощью программного обеспечения в рамках, предусмотренных Правилами, а также поручать обработку персональных данных третьим лицам. 

30. Клиент дает свое согласие на обработку его персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Клиентом с помощью средств связи, а также на их передачу третьим лицам в указанных целях. 

31. Клиент согласен с тем, что на адрес электронной почты и номер мобильного телефона Клиента, указанные Клиентом при регистрации, Правообладатель или его партнеры будут направлять письма и сообщения, в том числе рекламного характера. Клиент вправе в любой момент отказаться от рассылки, направив Правообладателю соответствующее уведомление посредством Сервиса. 

32. Правообладатель использует предоставленные Клиентами данные для: 

32.1. авторизации Клиента в Сервисе; 

32.2. оценки и анализа работы Сервиса; 

32.3. контроля исполнения Курьером обязательств перед Клиентами.

Ответственность сторон 


36. Правообладатель не несет ответственность за оказание услуг Курьерами. 

37. Правообладатель не несет ответственность за действия Курьера, за исключением случаев, когда Правообладатель поручается за надлежащее качество оказания услуг Курьером, как предусмотрено настоящими Правилами и соответствующими договорами. 

Договор оказания услуг по курьерской доставке 


Настоящий Договор оказания услуг по курьерской доставке с использованием Сервиса (далее – «Договор») заключается в электронном виде в соответствии с требованиями п. 2 ст. 434 ГК РФ между Клиентом Сервиса (далее – «Заказчик») и Курьером (далее – «Исполнитель»), вместе именуемые «Стороны», а по отдельности – «Сторона».

Надлежащим акцептом и моментом заключения Договора является принятие Исполнителем Заказа через Сервис, что подтверждается простановкой отметки о принятии в Сервисе и направлением текстового сообщения (SMS) на указанный Заказчиком номер мобильного телефона. Положения Договора распространяются на отношения Сторон с момента принятия Заказа. 

1. Термины и определения 


Стороны используют указанные термины в следующем значении:

1.1 Объявленная стоимость – стоимость Отправления, указанная в информации о Заказе.

1.2 Отправление – предметы, товары, корреспонденция, иные вложения, указанные в Заказе, которые Заказчик передает Исполнителю для доставки получателю в соответствии с Заказом.

1.3 Отправитель – лицо, которое передает посредством Курьера Отправление Получателю согласно Заказу. В качестве Отправителя может выступать как Заказчик, так и третье лицо.

1.4 Получатель – лицо, которому Курьер должен доставить Отправление согласно Заказу.

1.5 Персональные данные – информация, относящаяся к физическому лицу, в том числе указанная им при размещении Заказа и при принятии Заказа.

2. Предмет Договора


2.1. Исполнитель обязуется по Заказу, размещенному Заказчиком через Сервис, оказать услуги по доставке Отправления, разрешенного к перевозке законодательством РФ, по указанному Заказчиком адресу в пределах субъекта Российской Федерации, на территории которого заключен Договор (в случае заключения Договора на территории Москвы – в пределах Москвы и Московской области, в случае заключения договора на территории Санкт-Петербурга – в пределах Санкт-Петербурга и Ленинградской области и так далее по аналогии), выполнить сопутствующие поручения (при необходимости) и вручить Отправление Получателю, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями настоящего Договора. 

2.2. По настоящему Договору Заказчик может являться Отправителем, Получателем или посредником между ними.

2.3. Моментом исполнения обязательств Исполнителя по принятию Отправления и обязательств Заказчика по вручению Отправления Исполнителю является электронная отметка Исполнителя в Сервисе о принятии Заказа от Заказчика. 

2.4. Моментом исполнения обязательств Исполнителя по доставке Отправления является электронная отметка Исполнителя в Сервисе при передаче Отправления Получателю. Об исполнении обязательства по доставке Заказчик извещается посредством отправки сообщения в Личном кабинете или отправкой текстового сообщения (SMS). 

3. Права и обязанности Сторон


3.1. Исполнитель обязуется: 

3.1.1. Забрать Отправление у Заказчика и доставить Отправление получателю в соответствии с информацией и в сроки, указанные в Заказе. 

3.1.2. В случае невозможности забрать Отправление в связи с отсутствием Заказчика на месте и во время, указанное в Заказе, либо по любой другой не зависящей от Исполнителя причине Исполнитель обязуется уведомить об этом Заказчика. Такое уведомление осуществляется отправкой электронного сообщения через Личный кабинет или текстового сообщения (SMS) на указанный Заказчиком номер мобильного телефона. 

3.1.3. Сфотографировать Отправление, сохранить полученное изображение на Сервисе и на мобильном телефоне Исполнителя, отправить изображение Правообладателю или уполномоченному им лицу в целях сохранения информации о Заказе. 

3.1.4. Предпринимать все необходимые меры безопасности во избежание наступления несчастных случаев при исполнении Заказов по настоящему Договору. 

3.1.5. В случае, если доставку Отправления невозможно выполнить по причине отсутствия Получателя на месте и во время, указанное в Заказе либо по любой другой, не зависящей от Исполнителя причине, Исполнитель обязуется уведомить об этом Заказчика и вернуть обратно Отправителю Отправление, при этом доставка Отправления Получателю считается выполненной и подлежит оплате. Расходы на обратную доставку Отправления Отправителю должны быть компенсированы Заказчиком в соответствии с Тарифами. Общая стоимость Заказа в данном случае пересчитывается в соответствии с Тарифами. Уведомление Заказчику о возврате Отправления Отправителю и о размере новой стоимости Заказа осуществляется сообщением в Личном кабинете или отправкой текстового сообщения (SMS) на указанный Заказчиком номер мобильного телефона. 


3.2. Исполнитель вправе: 

3.2.1. Осмотреть Отправление и отказать Заказчику в оказании услуги доставки Отправления, если оно содержит: 


  • иностранную валюту и/или денежные знаки РФ;

  • живые или мертвые животные и растения;

  • человеческие части тела или останки (в том числе в виде пепла);

  • огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие и его части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны; наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением; медицинские препараты, требующие специальных условий транспортировки и хранения;

  • предметы с неприятным запахом, предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или портить (повреждать) другие грузы, окружающих людей или предметы; изделия из золота, серебра, других драгоценных и полудрагоценных металлов и камней.

3.2.2. Отказаться от доставки Отправления, если оно не соответствует описанию в Заказе или если фактические условия оказания услуг по доставке, о которых Исполнителю сообщил Заказчик либо Получатель (в зависимости от ситуации), не соответствуют другим условиям Заказа. 


3.3. Заказчик обязуется: 

3.3.1. Передать Исполнителю Отправление в месте и в сроки, указанные в Заказе. 

3.3.2. При отсутствии Заказчика, Отправителя или Получателя на любом из пунктов маршрута более 15 минут после прибытия  Исполнителя каждые следующие 15 минут оплачиваются дополнительно в соответствии с Тарифами. 

3.3.3. Не передавать Исполнителю Отправления для доставки, указанные в п. 3.2.1 настоящего Договора предметы. 

3.3.4. Самостоятельно обеспечить Отправление особой упаковкой, соответствующей характеру вложения, условиям и продолжительности пересылки, исключающей возможность повреждения вложения, а также исключить возможность причинения какого-либо вреда другим отправлениям. 

3.3.5. Производить все расчеты с Исполнителем в полном объеме и своевременно. 

3.3.6. Незамедлительно известить Исполнителя о любых изменениях в Заказе. Изменения могут быть сделаны до момента доставки Отправления. Если такие изменения влекут изменение стоимости услуг по доставке, то Исполнитель незамедлительно уведомляет об этом Заказчика. Уведомление о новой стоимости услуг осуществляется отправкой письма по электронной почте или текстового сообщения (SMS) на указанный Заказчиком номер мобильного телефона. 


3.4. Заказчик вправе: 

3.4.1. Отозвать Заказ до истечения 15 минут после принятия Заказа. В случае отзыва Заказа после 15 минут с момента принятия Заказа Исполнителем, но до момента передачи Отправления Исполнителю, Заказчик оплачивает ложный выезд Исполнителя в соответствии с Тарифами. 

4. Порядок расчетов


4.1. Стоимость услуг рассчитывается при помощи Сервиса по Тарифам, размещенным на сайте https://ekb.pchelka.city (далее – «Тарифы»), и указывается в Заказе. Составление и размещение Заказа означает согласие Заказчика с Тарифами и с конкретной стоимостью услуг по размещенному Заказу. 

4.2. Услуга может быть оплачена Заказчиком наличными денежными средствами на любом из пунктов маршрута до вручения Отправления Получателю, либо с использованием электронных денежных средств (в зависимости от согласованного сторонами способа оплаты), либо путем безналичного расчета на условиях 100 % предоплаты через ИП Чуваков Александр Леонидович. 

5. Ответственность сторон


5.1. Заказчик несет ответственность за достоверность сведений, указанных в Заказе. Исполнитель имеет право отказать в оказании услуги Заказчику при обнаружении недостоверности сведений, указанных в Заказе. 

5.2. Заказчик несет полную ответственность за потенциально опасное Отправление и за вред, который может быть причинен в связи с доставкой такого Отправления. 

5.3. Исполнитель не несет ответственности перед Получателем за возможное несоответствие Отправления его описанию, которое было предоставлено Получателю Исполнителем. 

5.4. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за сохранность Отправления только в размере объявленной стоимости Отправления, которая которая была указана и согласована Сторонами. 

5.5. Потеря, повреждение Отправления (части Отправления) либо ненадлежащее оказание услуг фиксируются Исполнителем и Заказчиком или Получателем при получении Отправления, либо в момент, когда Отправление должно было быть получено и должно быть отправлено Правообладателю через Сервис или путем направление текстового и фото-сообщения. В этом случае составляется Акт об утере (повреждении) Отправления в произвольной форме, но с обязательным указанием основных условий Заказа, конкретных претензий, банковских реквизитов для перечисления объявленной стоимости. После составления Акта Исполнитель должен передать фото акта Правообладателю. 

5.6. Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением Исполнителем обязанностей, могут быть заявлены Заказчиком только в момент, когда Заказ должен был быть исполнен.

5.7. Все споры, вытекающие из правоотношений Сторон, разрешаются путем переговоров. В случае, если Стороны не придут к решению возникших между ними споров в ходе переговоров, споры должны быть переданы на рассмотрение в соответствующий суд Российской Федерации по подсудности с обязательным соблюдением претензионного порядка. Срок ответа на претензию составляет один месяц. 

6. Конфиденциальность


6.1. При размещении Заказа с помощью Сервиса Заказчик предоставляет Исполнителю информацию, необходимую для исполнения Заказа. Предоставленную информацию Исполнитель вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Заказчиком в соответствии с условиями настоящего Договора. 

6.2. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию третьим лицам, за исключением случаев, когда это требуется для исполнения настоящего Договора. 

7. Форс-мажор


7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: запретные действия властей, гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия.

7.2. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 10 (десяти) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону.

7.3. Документ, выданный уполномоченным государственным органом (в том числе решение суда о признании такого факта общеизвестным), является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы.

8. Порядок заключения договора


8.1. Настоящий Договор заключается путем электронного взаимодействия Сторон через Сервис.

8.2. Настоящий Договор может быть досрочно прекращен в случаях, указанных в Договоре или предусмотренных Законом.

8.3. По обоюдному согласию Заказчик и Исполнитель могут дополнительно оформить заключенный Договор оказания услуг в бумажном виде, распечатав и подписав форму договора, опубликованную на Сайте http://pchelka.city При этом условия Заказа, согласованные Сторонами посредством Сервиса, неотделимы от Договора.

8.4. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются Правилами о размещении и исполнении заказов, размещенными на Сайте http://pchelka.city, и действующим законодательством Российской Федерации.

8.5. Настоящий Договор вступает в силу с момента заключения и действует до момента полного исполнения всех обязательств Сторон.

9. Иные положения


9.1. Настоящий Договор заключается путем электронного взаимодействия Сторон через Сервис. 

9.2. Заполненный и отправленный Клиентом Заказ является офертой, адресованной Курьерам, содержащей предложение заключить договор оказания услуг по курьерской доставке Отправления на условиях, указанных в Заказе. 

9.3. Надлежащим акцептом и моментом заключения настоящего Договора является принятие Курьером Заказа через Сервис, что подтверждается простановкой отметки о принятии Заказа на Сервисе и направлением текстового сообщения (SMS) на указанный Клиентом номер мобильного телефона. Положения настоящего Договора распространяются на отношения Сторон с момента принятия Заказа. 

9.4. Настоящий Договор является мелкой бытовой сделкой в соответствии со ст. 28 ГК РФ, поэтому в качестве Сторон настоящего Договора могут выступать любые лица, достигшие четырнадцатилетнего возраста. 

9.5. Настоящий Договор может быть досрочно прекращен в случаях, указанных в Договоре или предусмотренных законом. 

9.6. Настоящий Договор на бумажном носителе как отдельный документ, подписанный обеими Сторонами, не оформляется, а письменная форма договора является соблюденной (п. 2 ст. 434 ГК РФ). 

9.7. По обоюдному согласию Клиент и Курьер могут дополнительно оформить заключенный Договор оказания услуг в бумажном виде, распечатав и подписав форму договора, опубликованную на сайте http://pchelka.city. При этом условия Заказа, согласованные Сторонами посредством Сервиса, неотделимы от Договора. 

9.8. В остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются Правилами о размещении и исполнении заказов, размещенными на сайте http://pchelka.city и действующим законодательством Российской Федерации. 

Вызвать курьера